English version ← Regresar al inicio

Términos de Uso

Última actualización: publicada el 9 de octubre de 2026 · en vigor a partir del 9 de noviembre de 2026 (hasta esa fecha aplica la versión anterior). Modificada el 26 de octubre de 2026 para añadir aclaraciones a la sección 5 y las condiciones de las cuentas institucionales que entran en vigor el 1 de diciembre de 2026 (secciones 5 y 11, marcadas con esa fecha); texto publicado el 9 de octubre.

1. Descripción del servicio

Sesiona es una plataforma de gestión de consultorio para profesionales de la salud mental, disponible en sesiona.mx. El servicio incluye gestión de agenda integrada con Google Calendar, expedientes clínicos digitales, comunicación con consultantes, asignación de tareas terapéuticas, registros emocionales y herramientas de coordinación institucional.

Sesiona está operado por Vínculo Soluciones Digitales S.A. de C.V., con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México (en adelante "Sesiona", "nosotros" o "el Operador").

2. Tipos de cuenta

Sesiona ofrece tres tipos de cuenta:

• Cuenta de terapeuta — para profesionales de la salud mental que gestionan su agenda, consultantes y expedientes clínicos de forma individual.
• Cuenta institucional — para centros de terapia, escuelas de psicología, hospitales u organizaciones que coordinan a múltiples terapeutas, gestionan cursos y alumnos.
• Cuenta de consultante — para personas que acceden a la app vinculada a su terapeuta para consultar citas, completar tareas y registros emocionales.

3. Registro y cuenta

• El acceso a Sesiona requiere una cuenta de Google válida, salvo en el portal Campus, donde el alumno también puede entrar con un enlace de un solo uso que se envía a su correo electrónico. Quien entra con ese enlace es responsable de la seguridad de su buzón de correo.
• Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo ella.
• Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
• Los terapeutas son responsables de cumplir con la normativa profesional aplicable en su jurisdicción, incluyendo la NOM-004-SSA3-2012 en México.

4. Uso aceptable

Al usar Sesiona te comprometes a:

• Usar el servicio únicamente para fines lícitos y conforme a estos Términos.
• No compartir tu cuenta con terceros no autorizados.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios sin autorización.
• No usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que dañen a terceros.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma.
• No sobrecargar intencionalmente la infraestructura del servicio.

5. Planes y precios

Sesiona ofrece un plan Gratuito permanente y planes de pago por suscripción mensual. Los precios vigentes, en pesos mexicanos y con IVA incluido, son:

• Gratuito — $0. Hasta 10 consultantes activos y hasta 3 consultantes vinculados a la app del consultante.
• Consultorio — $299 MXN al mes. Para terapeutas independientes, sin límite de consultantes.
• Clínica — $1,490 MXN al mes. Incluye las cuentas de 4 terapeutas, entre ellas la cuenta de terapeuta del titular de la cuenta institucional, si la tiene. Terapeuta adicional: $200 MXN al mes, por solicitud a hola@sesiona.mx, hasta un máximo de 8 terapeutas en total.
• Institución — $2,490 MXN al mes. Incluye las cuentas de 5 terapeutas, entre ellas la cuenta de terapeuta del titular de la cuenta institucional, si la tiene, y el módulo académico Campus. Terapeuta adicional: $200 MXN al mes, por solicitud, sin tope.

Toda cuenta nueva de terapeuta incluye un periodo de prueba gratuito de 30 días con acceso completo a las funciones del plan Consultorio, sin necesidad de registrar una tarjeta. Al concluir la prueba, si no contratas un plan de pago, tu cuenta pasará al plan Gratuito.

Toda cuenta institucional creada a partir del 26 de octubre de 2026 incluye un periodo de prueba gratuito de 30 días desde su alta, sin necesidad de registrar una tarjeta, con acceso a todas las funciones de su panel. Para que la institución pague las cuentas de sus terapeutas («cubrirlos») debe contratar un plan Clínica o Institución; si lo contrata durante la prueba, el primer cargo se hace al terminar ésta. Cubrir a un terapeuta significa que la institución paga su cuenta de Sesiona: el terapeuta tiene acceso completo sin contratar un plan propio. Solo el titular de la cuenta institucional (la cuenta con la que se creó) puede contratar, administrar o cancelar su plan; los coadministradores que agregue pueden cubrir terapeutas dentro de los lugares del plan.

Sobre el cobro, la cancelación y qué pasa si dejas de pagar:

• Los planes de pago se cobran de forma recurrente, mensual y por adelantado a través de Stripe, nuestro procesador de pagos. Sesiona no almacena los datos de tu tarjeta.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde la sección de pagos de tu panel de cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso completo hasta esa fecha y no se generan cargos posteriores.
• Si tu suscripción termina (por cancelación o por falta de pago), tu cuenta pasa al plan Gratuito con sus límites. Nunca pierdes tus datos: se te pedirá archivar a los consultantes que excedan el límite (archivar no borra nada), tus expedientes, notas y registros se conservan íntegros, y los consultantes vinculados que excedan el límite conservan acceso de solo lectura a su historial.

Política de reembolsos:

• No se otorgan reembolsos por periodos parciales: al cancelar, el periodo en curso ya pagado no se reembolsa, pero conservas el acceso hasta que termine.
• Si por un error se realiza un cobro de más, un cobro duplicado o un cargo posterior a una cancelación confirmada, Sesiona reembolsará el monto cobrado indebidamente. Escríbenos a hola@sesiona.mx.
• Nada de esta política limita los derechos irrenunciables que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor ni los que puedes hacer valer ante la PROFECO.

Cuentas institucionales (planes Clínica e Institución).

Hasta el 30 de noviembre de 2026: si una institución no tiene una suscripción activa (porque no la contrató, la canceló o dejó de pagar), conserva su información y el acceso a sus funciones, pero no puede cubrir terapeutas: los terapeutas que tenía cubiertos —incluida la cuenta de terapeuta de su titular, si la tiene— pasan al plan Gratuito, con acceso a su cuenta y a sus datos y con los límites de ese plan, o pueden contratar su propio plan. Nadie pierde su información ni queda bloqueado por la falta de pago de la institución.

A partir del 1 de diciembre de 2026 (hora del centro de México), en lugar del párrafo anterior, aplican a todas las cuentas institucionales, incluidas las creadas antes de esa fecha, las siguientes condiciones:

• Qué incluye cada plan. El plan Clínica incluye el panel institucional (terapeutas vinculados, agenda compartida, consultorios y confirmaciones) y las cuentas de los terapeutas que cubre. El plan Institución incluye, además, el módulo académico (cursos, alumnos, portal Campus, constancias y supervisión académica).
• Sin plan. Cuando termina su periodo de prueba, o el 1 de diciembre de 2026 si su prueba terminó antes o no tuvo prueba, una institución sin un plan activo —porque no lo contrató, lo canceló o dejó de pagar— conserva el acceso a su panel en modo de solo lectura: puede consultar toda su información, pero no crear ni modificar nada. Con el plan Clínica, el módulo académico queda en solo lectura de la misma forma.
• Cursos en marcha. Durante los 90 días naturales siguientes a la fecha en que el panel de la institución —o, con el plan Clínica, su módulo académico— pase a solo lectura (si eso ocurre el 1 de diciembre de 2026, hasta el 1 de marzo de 2027, inclusive), su personal puede terminar los cursos que en esa fecha ya tenían alumnos inscritos: pasar lista, calificar actividades y emitir constancias. En ese plazo no puede crear cursos ni inscribir alumnos nuevos. Las constancias que queden pendientes podrán emitirse cuando la institución vuelva a contratar un plan.
• Alumnos. Los alumnos conservan el acceso a los cursos en los que ya están inscritos, a sus materiales y a las constancias que ya se les emitieron, aunque la institución no tenga plan.
• Terapeutas. Los terapeutas que la institución cubría, incluida la cuenta de terapeuta de su titular si la tiene, pasan al plan Gratuito, con acceso a su cuenta y a sus datos y con los límites de ese plan, o pueden contratar su propio plan. Cada terapeuta sigue usando su propia cuenta de Sesiona.
• Datos. Sesiona no borra información por falta de pago: todo se conserva y vuelve a poder editarse en cuanto la institución contrata un plan. La institución puede pedir una copia de su información en cualquier momento, y las solicitudes de sus alumnos sobre sus datos personales se atienden aunque no tenga plan, escribiendo a privacidad@sesiona.mx.
• Estas condiciones aplican salvo que la institución tenga un convenio distinto por escrito con Sesiona.

Si requieres factura (CFDI), registra tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen fiscal, código postal de tu domicilio fiscal y correo de facturación) en la sección «Datos de facturación (CFDI)» de tu panel de cuenta; la factura se emitirá con esos datos y se enviará al correo que indiques. En una cuenta institucional, esos datos los captura su titular en la sección «Datos de facturación (CFDI)» del panel de la institución, y la factura se emite a nombre del RFC y la razón social que capture ahí (los de la institución, si tiene RFC propio). Las facturas las emite Vínculo Soluciones Digitales S.A. de C.V.

El precio Fundador (el plan Consultorio por $150 MXN al mes; el plan Clínica por $890 MXN al mes y el plan Institución por $1,740 MXN al mes) está limitado a un cupo de 50 lugares —cada plan Clínica Fundador ocupa 4 de esos lugares y cada plan Institución Fundador, 5—, se puede contratar hasta el 9 de noviembre de 2026 (a las 23:59, hora del centro de México) —después, solo el plan Consultorio y solo por invitación de Sesiona—, está disponible solo en modalidad mensual, y se respeta de por vida mientras la suscripción se mantenga activa. Los terapeutas adicionales de un plan Clínica o Institución Fundador se cobran a $200 MXN al mes, como en el plan regular. Si la suscripción se cancela, una nueva contratación se hará al precio vigente en ese momento.

Cualquier cambio en los precios se notificará con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o mediante aviso dentro de la plataforma, antes de aplicarse a tu suscripción. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

6. Propiedad de los datos

• Los datos clínicos, expedientes y notas ingresados por el terapeuta son propiedad exclusiva del terapeuta.
• Los datos de consultantes pertenecen al terapeuta que los registró, bajo su responsabilidad profesional.
• Sesiona no vende, comparte ni utiliza los datos clínicos para ningún fin distinto a la operación del servicio.
• En caso de cierre de cuenta, el terapeuta puede solicitar la exportación de sus datos a privacidad@sesiona.mx con 30 días de anticipación.

6 bis. Relación responsable-encargado (LFPDPPP)

En el tratamiento de datos personales de consultantes, el terapeuta actúa como Responsable del tratamiento conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente a partir del 21 de marzo de 2025, y Sesiona actúa como Encargado del tratamiento, procesando dichos datos únicamente para prestar el servicio contratado.

Al usar la Plataforma para gestionar datos de consultantes, el terapeuta:

• Confirma ser el Responsable del tratamiento de los datos personales de sus consultantes conforme a la LFPDPPP.
• Se compromete a contar con el aviso de privacidad correspondiente y a haberlo puesto a disposición de sus consultantes antes de ingresar sus datos en la Plataforma.
• Para consultantes menores de edad, confirma haber obtenido el consentimiento del tutor o representante legal antes de registrar sus datos y antes de proporcionarles acceso a la app del consultante.
• Acepta que Sesiona trate dichos datos únicamente conforme a las instrucciones implícitas en el uso del servicio y a la Política de Privacidad.
• Es responsable de cumplir con la NOM-004-SSA3-2012 y con cualquier otra normativa profesional aplicable en su jurisdicción.

Sesiona, como Encargado, se compromete a: (i) tratar los datos solo para la finalidad del servicio; (ii) implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables; (iii) no ceder los datos a terceros salvo a los subencargados listados en la Política de Privacidad; (iv) eliminar o devolver los datos al concluir la relación contractual, dentro de los plazos aplicables.

6 ter. Portal Campus (alumnos e instituciones)

En el módulo de Campus (campus.sesiona.mx), la institución actúa como Responsable del tratamiento de los datos de sus alumnos, y Sesiona actúa como Encargado. La institución es responsable de contar con el aviso de privacidad correspondiente para sus alumnos y de obtener los consentimientos necesarios antes de inscribirlos a la plataforma. Para alumnos menores de edad, la institución es responsable de obtener el consentimiento del tutor o representante legal.

7. Integración con Google Calendar

La conexión con Google Calendar es opcional y requiere autorización expresa del terapeuta. El acceso se usa exclusivamente para las funciones de agenda descritas en la Política de Privacidad. El terapeuta puede revocar este acceso en cualquier momento desde la plataforma o desde su cuenta de Google.

Cuando un terapeuta vincula su cuenta a una institución, puede autorizar o revocar el acceso de la institución a su calendario de forma independiente en cualquier momento desde su perfil de institución.

7 bis. Sesiones de video (teleconsulta)

Cuando el terapeuta y el consultante lo acuerden, las sesiones pueden realizarse por videollamada dentro de Sesiona (teleconsulta). Aplican las siguientes condiciones:

• La teleconsulta es un canal de apoyo terapéutico y no sustituye la atención de urgencias. En caso de crisis o emergencia, el consultante debe acudir a servicios de emergencia (911) o a la Línea de la Vida (800 911 2000).
• El audio y video de la sesión son datos personales sensibles de salud y se tratan conforme a la LFPDPPP y al Aviso de Privacidad. Antes de su primera videollamada, el consultante otorga su consentimiento expreso para la teleconsulta, incluida la transferencia internacional de datos.
• La transmisión de video se realiza mediante un proveedor subencargado (LiveKit, Inc.), con cifrado en tránsito y servidores que pueden ubicarse fuera de México (ver Aviso de Privacidad).
• Sesiona no graba las sesiones de video. El terapeuta documenta la sesión en el expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
• El terapeuta es responsable de verificar la identidad del consultante y de ejercer su práctica conforme a la normativa aplicable, incluyendo los Lineamientos para la asesoría en salud mental a través de medios electrónicos.
• La calidad de la videollamada depende de la conexión a internet de cada participante; Sesiona no garantiza la ausencia de interrupciones técnicas.

8. Disponibilidad del servicio

Sesiona se esfuerza por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir periodos de mantenimiento, actualizaciones o interrupciones fuera de nuestro control. No seremos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Sesiona no es responsable por decisiones clínicas tomadas por los profesionales que usan la plataforma.
• Sesiona no garantiza que la plataforma sea adecuada para ningún propósito médico o clínico específico.
• La responsabilidad total de Sesiona ante cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el usuario en los 12 meses previos al evento que originó la reclamación, o $500 MXN en caso de cuentas gratuitas.
• Sesiona no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

10. Propiedad intelectual

El nombre "Sesiona", el diseño, el código y los contenidos de la plataforma son propiedad del Operador o de sus licenciantes. No se concede ninguna licencia sobre estos elementos más allá del uso necesario para utilizar el servicio conforme a estos Términos.

11. Suspensión y terminación

Sesiona puede suspender o cancelar una cuenta si:

• Se violan estos Términos de Uso.
• Se detecta uso fraudulento o actividad ilegal.

La falta de pago de un plan de pago no es causal de suspensión ni de cancelación de la cuenta: su única consecuencia es que la cuenta pasa al plan Gratuito, en los términos descritos en la sección 5. A partir del 1 de diciembre de 2026, en el caso de una cuenta institucional, la consecuencia es además que su panel queda en modo de solo lectura, también en los términos de la sección 5; ni la cuenta ni su información se cancelan ni se borran.

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento escribiendo a hola@sesiona.mx.

12. Modificaciones a los Términos

Sesiona puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o mediante aviso dentro de la plataforma. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia implica la aceptación de los nuevos Términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso de Sesiona, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto